CDD - E-Store Manager H/F

En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd’hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.

En 35 ans, NUXE n’a cessé de grandir et d’innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au cœur d’un écrin prodigieux.

Dans le cadre de son développement, tant en France qu’à l’international, le groupe NUXE recherche dans le cadre d’un CDD de 6 mois à pourvoir ASAP un(e):

CDD - E-Store Manager H/F

À la croisée du business, de l’expérience client et de l’image de marque, vous aurez pour mission d’optimiser en continu les performances commerciales des sites, d’améliorer les parcours utilisateurs et de piloter des projets digitaux à fort impact.

Nous recherchons avant tout une personne capable de faire progresser durablement la performance e-commerce, avec une approche structurée, data-driven et orientée résultats, tout en optimisant l’expérience client et en valorisant l’ADN de marque.

 Missions principales

1. Pilotage de la performance e-commerce des sites NUXE et NUXE SPA

• Définir, piloter et suivre la performance e-commerce
• Construire les forecasts de chiffre d’affaires et les projections de performance à l’échelle journalière, mensuelle et annuelle, par marché et au global.
• Suivre quotidiennement les ventes, les KPI business (chiffre d’affaires, taux de conversion, panier moyen…) et les écarts par rapport aux objectifs, au budget et au forecast.
• Analyser les performances par marché, catégorie de produits et activation commerciale.
• Piloter les projets d’optimisation du site : UX/UI, parcours d’achat, fiches produits, checkout et merchandising.
• Mettre en place une démarche d’amélioration continue basée sur l’analyse des données et les résultats business.
• Identifier les leviers d’amélioration du parcours client et de conversion, les risques et opportunités business, anticiper les écarts et proposer des plans d’action correctifs.
• Faire des recommandations et prioriser les initiatives selon leur impact potentiel sur la performance.
• Challenger les équipes et partenaires sur les résultats obtenus et les leviers de croissance.

 

2. Gestion et coordination des marchés

• Accompagner les équipes locales / filiales dans le développement de la performance e-commerce.
• Définir et suivre les objectifs business par marché.
• Adapter les plans d’action aux spécificités locales, aux enjeux commerciaux et aux priorités des marchés.
• Assurer la coordination entre les équipes centrales et locales.
• Garantir la cohérence des activations, des opérations commerciales et des priorités business à l’international.

 

3. Gestion des projets e-commerce

• Piloter les projets d’évolution et d’optimisation du site e-commerce, de la phase de cadrage jusqu’à leur mise en production.
• Définir les besoins business, rédiger les briefs fonctionnels et coordonner les différentes parties prenantes.
• Assurer le suivi des plannings, des livrables, des budgets
• Coordonner les projets avec les équipes internes : IT, marketing, CRM, digital, finance, supply chain et juridique.
• Travailler en étroite collaboration avec le département juridique sur les projets nécessitant une validation réglementaire, contractuelle ou liée à la conformité.
• Garantir le respect des délais, des exigences business et des standards de qualité.

 

4. Excellence de marque & expérience premium

• Garantir une expérience e-commerce à la hauteur du positionnement et des codes de chaque marque.
• Veiller à la qualité de présentation des produits, à la hiérarchie des contenus, à la cohérence visuelle et à la fluidité de navigation.
• Comprendre les exigences propres aux univers du luxe et du premium : attention au détail, désirabilité, qualité éditoriale, exclusivité et excellence du service.
• Coordonner avec l’équipe RS les activations de micro-influence et la sélection des profils créateurs de contenu en cohérence avec l’ADN et le positionnement de la marque.
• Identifier et sélectionner les UGC pertinents pour alimenter les sites e-commerce et enrichir les fiches produits avec des contenus authentiques et engageants.

 

 

5. Gestion des prestataires et partenaires

• Piloter les prestataires e-commerce, agences, partenaires technologiques et solutions externes.
• Définir les objectifs, les niveaux de service attendus et les indicateurs de performance.
• Challenger les recommandations, les coûts, les délais et les résultats des prestataires.
• Assurer le suivi opérationnel des prestations et garantir leur adéquation avec les besoins business.
• Identifier les leviers d’optimisation et proposer des évolutions de collaboration.
• Coordonner les équipes supply chain, logistique et merchandising sur les enjeux de disponibilité.

 

6. Négociation contractuelle et gestion budgétaire

• Construire, suivre et optimiser le budget e-commerce.
• Garantir le suivi des dépenses, des engagements et des écarts budgétaires.
• Assurer le suivi des engagements contractuels en collaboration avec les équipes juridique
• Identifier les opportunités de rationalisation des coûts et d’amélioration de la rentabilité correctives.

• • Expérience solide en gestion e-commerce, idéalement dans un environnement multi-sites, premium ou luxe, le secteur beauté est un plus
  • Excellentes compétences analytiques et maîtrise du pilotage budgétaire et des forecasts.
  • Expérience en optimisation de la conversion, analyse de performance
• Expérience en gestion de projets digitaux, fonctionnels et coordination d’agences techniques.
• Bonne compréhension des enjeux de stocks, de flux et d’opérations e-commerce.
• Capacité à gérer et challenger des prestataires et partenaires externes.
• Compétences en négociation contractuelle et gestion de budgets.
• Aisance dans la collaboration avec des équipes juridiques, IT, marketing, finance et commerciales.
• Rigueur, autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs projets et à anticiper.
• Sensibilité esthétique et compréhension des codes des marques premium.
• Bonne maîtrise de Shopify
• 8/10 ans d’XP minimum en e-commerce souhaitée

Rejoindre le LABORATOIRE NUXE, vous permettra :

• De vous épanouir grâce à des missions motivantes, polyvalentes et transversales
• D’avoir l’opportunité de laisser votre empreinte dans une aventure Prodigieuse®
• D’innover et de vous réinventer